CENTRO DE AYUDA
¿En qué te ayudamos?
Guías para cada rincón de Yolbot, desde tu primera deuda hasta tus derechos sobre tus datos. Busca o navega por tema.
Primeros pasos
Crea tu cuentaRegístrate en un minuto — sin tarjeta de crédito — y arranca tu prueba gratuita de 14 días.Un recorrido por tu panelQué hace cada sección y por dónde empezar el primer día.Entrada manual vs. conectar tu bancoAmbos caminos producen un plan de la misma calidad — cómo elegir, y cómo mezclarlos.Agrega tu primera deudaLos tres números que importan y cómo acertarlos.
Conecta tu banco
¿Qué es Plaid?Cómo funciona la conexión bancaria de solo lectura y por qué tus credenciales nunca tocan Yolbot.Seguridad de la conexión bancariaCifrado, tokens de solo lectura y exactamente qué puede y qué jamás puede hacer Yolbot.Vuelve a sincronizar tus cuentasCómo funciona la sincronización automática, cómo forzar una actualización y por qué las transacciones nuevas pueden tardar.Desconecta tu bancoRevoca el acceso cuando quieras — y qué pasa con los datos que ya importaste.Solución de problemas de conexión bancariaAvisos de reconexión, contraseñas cambiadas, redirecciones de OAuth y otros arreglos rápidos.
Entiende tu plan
Cómo se genera tu planQué recibe el motor de optimización, qué produce y qué no hará jamás.Por qué el plan paga las deudas en este ordenFechas límite, ventanas promocionales y mínimos liberados — por qué el orden óptimo puede sorprenderte.Cambia tu extra mensualEl extra por encima de tus mínimos sale de tu presupuesto, no de una casilla que llenas.Mantén tu plan al díaQué actualizar, cómo llegan los cambios en ambos caminos y qué hacer después de un mes malo.
Deudas y cuentas
Agrega, edita y borra deudasLa administración diaria de deudas, y cuándo borrar es la jugada equivocada.Dónde encontrar tu APREstados de cuenta, apps de emisores y paneles de préstamos — y qué hacer si no la encuentras.APR promocionales e interés diferidoEl 0% verdadero contra el "sin intereses si pagas el total" — y cómo el plan desactiva la fecha límite.Tipos de cuenta compatiblesCorriente, ahorro, tarjetas, préstamos e inversiones — en el camino manual y el sincronizado.
Presupuesto e ingresos
Configura tus ingresos recurrentesFrecuencias, fechas ancla, reglas de fin de semana y los meses en que cobras tres veces.Gastos fijos vs. flexiblesPor qué importa la división y dónde se esconde el dinero para pagos extra.Elige un método de presupuesto50/30/20 o base cero: escoge el que va con tu personalidad.
Suscripción y facturación
Planes y preciosGratis, Pro ($12.99/mes o $129/año) y Premium ($19.99/mes o $199.99/año), comparados con honestidad.Cómo funciona la prueba gratuita de 14 díasLa experiencia de pago completa, sin tarjeta y sin cobros accidentales.Cambia de planSubir de plan, bajar de plan y cambiar entre facturación mensual y anual.Cancela tu suscripciónCancela cuando quieras — qué sigue funcionando y qué se bloquea.ReembolsosLa garantía de devolución de 30 días: qué cubre y cómo reclamarla.
Privacidad y datos
Exporta tus datosSolicita un archivo completo desde Configuración, y en los planes de pago puedes exportar CSV/JSON desde la app.Borra tu cuentaBorrado con periodo de gracia de 30 días, suscripción cancelada y acceso de Plaid revocado.Restaura tu cuentaCambia de opinión dentro de los 30 días y recupera todo en un paso.
Solución de problemas
No veo mis transaccionesDemoras del banco, estado de la sincronización, cuentas compartidas y el camino manual.Mi plan no se actualizaUna lista de cinco pasos, desde ediciones sin guardar hasta datos bancarios pendientes.No puedo iniciar sesiónRestablecer contraseña, códigos que no llegan, problemas de cookies y la pantalla de borrado pendiente.
¿No encuentras lo que necesitas? Escríbele a nuestro equipo — respondemos en un día hábil.