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Solución de problemas

No veo mis transacciones

¿No aparecen las transacciones? Recorre esta lista — la causa casi siempre es una de estas.

En el camino sincronizado con el banco

  • El banco todavía no las asienta. Esta es la grande: las compras suelen tardar 1-3 días hábiles en pasar de pendientes a asentadas en tu banco, y la sincronización solo puede retransmitir lo que el banco publica. Una compra de hace una hora no está perdida; está pendiente.
  • Fuerza una actualización. Abre Sincronización bancaria y usa Sincronizar ahora — la sincronización se encola y aterriza en un par de minutos (detalles).
  • Revisa la salud de la conexión. Un aviso de reconexión significa que el banco invalidó nuestro acceso (normalmente una contraseña cambiada) y no fluyen datos nuevos hasta que te re-autentiques — mira Solución de problemas de conexión bancaria.
  • Revisa qué cuentas compartiste. Durante el flujo de Plaid eliges cuentas específicas; una tarjeta que no compartiste nunca sincroniza. Reconecta e inclúyela.

En el camino manual

Las cuentas manuales solo contienen lo que registras — si falta una transacción, agrégala, y considera si conectar el banco (Premium o prueba) te ahorraría la contabilidad.

Si las transacciones existen pero se ven mal

Los montos y fechas vienen de tu banco tal cual; una diferencia contra tu recibo suele resolverse cuando la transacción se asienta del todo. ¿Sigue mal después de asentarse? Escribe a [email protected] con los detalles.

¿No encuentras lo que necesitas? Escríbele a nuestro equipo — respondemos en un día hábil.