Última actualización: julio de 2026
Política de reembolsos
Facturación simple y honesta: prueba gratis sin tarjeta, garantía de devolución de 30 días y cancelación en dos clics.
Esta política explica cómo funcionan las pruebas, cancelaciones y reembolsos de los planes de pago de Yolbot. Complementa la sección 11 de nuestros Términos de Servicio.
Resumen
Los planes de pago de Yolbot (Pro y Premium) se facturan por adelantado de forma recurrente, mensual o anual, a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Esta página describe cuándo se te cobra, cómo cancelar y cuándo tienes derecho a un reembolso.
Prueba gratuita
Los usuarios nuevos obtienen una prueba gratuita de 14 días de las funciones de pago sin necesidad de tarjeta de crédito. Si no tienes un método de pago registrado al terminar la prueba, esta simplemente expira y nunca se te cobra. Si agregas un método de pago durante la prueba, tu suscripción de pago comienza al terminar la prueba.
Garantía de devolución de 30 días
Toda suscripción de pago nueva incluye una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a tu primer cobro y te lo reembolsamos completo, sin preguntas. La garantía aplica una vez por cliente, al primer cobro de tu primera suscripción de pago.
Cancelaciones
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Suscripción o a través del portal de facturación de Stripe (Administrar facturación). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual y mantienes acceso completo hasta entonces. Fuera de la ventana de garantía de 30 días no reembolsamos periodos parciales, salvo que la ley de protección al consumidor exija lo contrario.
Cómo se procesan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten a través de Stripe a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco. Si un precio cambia, te avisamos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio aplica desde tu próxima renovación: puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Cómo solicitar un reembolso
Abre tu página de Suscripción y elige Administrar facturación para acceder al portal de clientes de Stripe, o escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto 'Solicitud de reembolso'. Incluye la fecha del cobro. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre la facturación o sobre esta política? Escríbenos a [email protected] y te respondemos rápido.