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Solución de problemas

Mi plan no se actualiza

Tu plan debería recalcular cada vez que sus datos cambian. Si se ve congelado, revisa esto en orden:

1. ¿El cambio realmente se guardó?

Vuelve a abrir la deuda, el ingreso o el presupuesto que editaste y confirma que el número nuevo está ahí. Una edición abandonada a medio formulario (error de validación, panel cerrado) nunca llegó al motor.

2. ¿Esperas una actualización sincronizada que no ha llegado?

En el camino bancario, un pago que hiciste esta mañana puede seguir pendiente en tu banco — el plan se actualiza cuando aterriza el saldo nuevo. Fuerza una sincronización y dale al banco sus 1-3 días hábiles. En el camino manual, los saldos cambian solo cuando los editas: mira Mantén tu plan al día.

3. ¿La recalculación sigue corriendo?

Volver a resolver un plan completo toma momentos, no milisegundos. Si acabas de guardar un cambio, refresca la página tras una espera corta.

4. ¿Estás en un nivel que muestra el plan completo?

El plan optimizado día a día es una función de pago. En el nivel Gratis los estimados principales se actualizan, pero no hay calendario completo que actualizar — mira Planes y precios.

5. Nada de lo anterior

Refresca el navegador (o actualiza la app), cierra sesión y vuelve a entrar, y si el plan sigue ignorando un cambio guardado, escribe a [email protected] con qué cambiaste y cuándo — un día hábil, un humano real.

¿No encuentras lo que necesitas? Escríbele a nuestro equipo — respondemos en un día hábil.